Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Serboo collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services :

• Données de compte : nom et prénom, nom de la société, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
• Données de contenu : éléments suivis, sites, visites de maintenance, commentaires et alertes enregistrés par l'utilisateur
• Données de tiers : adresse e-mail du propriétaire d'un équipement, renseignée par le mainteneur lors de l'activation d'une étiquette
• Données de localisation : uniquement lorsque l'utilisateur active l'option « Localiser cette visite » et donne son accord explicite
• Données de paiement : traitées et conservées par notre prestataire SumUp ; Sutraplex ne stocke aucune donnée de carte bancaire
• Données de navigation (via cookies ou outils de mesure d'audience)

3. Finalité de la collecte

Les données sont collectées dans les buts suivants :

• Création et gestion du compte utilisateur
• Fourniture des services Serboo
• Envoi des notifications liées aux alertes d'échéance configurées
• Facturation et gestion des abonnements
• Support client
• Amélioration du service et statistiques anonymes

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur l'une des bases légales suivantes :

• Le consentement de l'utilisateur, notamment pour la localisation d'une visite et les cookies de mesure d'audience
• L'exécution d'un contrat (ex : abonnement)
• Le respect d'obligations légales, notamment comptables et fiscales
• L'intérêt légitime de Sutraplex pour améliorer ses services

5. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et pour une durée maximale de 3 ans après la dernière activité de l'utilisateur.

Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans, conformément aux obligations légales applicables.

L'historique des visites reste rattaché à l'élément tant que celui-ci est actif, afin d'assurer la continuité du carnet d'entretien en cas de changement de mainteneur ou de propriétaire.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont exclusivement destinées à Sutraplex. Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Certaines données sont traitées par des sous-traitants techniques, dans le respect du RGPD :

• OVH SAS — hébergement du site et des données, serveurs situés dans l'Union européenne
• SumUp — traitement des paiements par carte bancaire

Par ailleurs, le fonctionnement même du service implique un partage encadré : le propriétaire d'un équipement et le mainteneur qui en assure l'entretien accèdent au même carnet, et toute personne disposant de l'étiquette QR peut consulter l'historique des visites de l'élément correspondant.

7. Sécurité des données

Sutraplex met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'altération, la perte, l'utilisation détournée ou l'accès non autorisé. Les échanges entre votre navigateur et l'application sont chiffrés en transit.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous via la page de contact du site Serboo.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.

9. Cookies

Serboo utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience (avec consentement préalable le cas échéant).

10. Modifications

Sutraplex se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour importante via l'application ou par email.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles, contactez Sutraplex via la page de contact du site Serboo.