Glossaire

La fiche de suivi que Serboo associe à un équipement physique via son étiquette QR : c'est l'unité de base du parc. Chaque élément possède son propre carnet d'entretien, indépendamment de qui le possède ou l'entretient.

L'objet physique réel — une chaudière, un véhicule, une machine — que Serboo suit une fois qu'il porte une étiquette QR activée. C'est ce qu'on répare ou entretient ; l'élément, lui, désigne sa fiche de suivi dans Serboo.

Regroupement logique ou géographique d'éléments : un immeuble, un entrepôt, un chantier ou l'adresse d'un client. Les sites se créent lors de l'activation d'une étiquette, en lien avec le propriétaire de l'équipement.

Enregistrement horodaté d'une intervention ou d'un contrôle de maintenance sur un élément. Elle peut suivre un type de visite guidé (cases à cocher, champs texte) ou la visite générique, avec un simple champ texte.

Rappel programmé à récurrence périodique (tous les X mois, chaque année…), qui signale une échéance d'entretien à venir. Serboo notifie automatiquement les membres concernés par e-mail ou notification push avant la date limite.

Personne ou structure responsable d'un élément, souvent un donneur d'ordre professionnel (entreprise, bailleur, collectivité, syndic). Elle consulte le carnet d'entretien en scannant l'étiquette, sans compte ni abonnement nécessaire, et peut demander une intervention selon les droits configurés.

Professionnel ou équipe en charge de la maintenance, du SAV ou des interventions sur les éléments. C'est généralement le mainteneur qui enregistre les visites et configure les alertes.

Fonctionnalité qui permet au titulaire d'un compte Serboo d'inviter d'autres utilisateurs à accéder à ses éléments, avec des droits limités. Le titulaire peut répartir l'accès par site — certains sites uniquement, ou l'ensemble du parc — pour déléguer la gestion à son équipe.

Catégorie d'équipements — par exemple « véhicule » ou « chaudière » — à laquelle sont rattachés des types de visite configurables pour structurer les interventions sur le terrain.

Formulaire guidé pour enregistrer une intervention : cases à cocher, texte court ou texte long, chaque champ étant obligatoire ou optionnel. Rattaché à un type d'élément. La visite générique, avec un simple champ texte, reste toujours disponible.

Autocollant durable, résistant aux intempéries, portant un code QR unique lié à un identifiant Serboo propre à chaque élément. Un simple scan ouvre le carnet d'entretien correspondant.

Historique numérique complet des visites et alertes rattaché à une étiquette. Accessible via scan du QR, même en cas de changement de mainteneur ou de propriétaire.