collaborationDurée estimée : 2 min
Récupérer un élément
Reprenez la gestion d'un équipement déjà activé chez un propriétaire, sans modifier son rattachement.
Prérequis
- Un compte Serboo actif (compte mainteneur)
- Accès physique à l'étiquette QR de l'élément
Étapes
- Scanner l'étiquette
Scannez le QR de l'élément à récupérer pour accéder à sa fiche.
- Récupérer l'élément
Depuis la fiche, cliquez sur « Récupérer cet élément » et confirmez le transfert.
Introduction
La récupération concerne surtout les mainteneurs : vous reprenez la gestion d'un équipement déjà activé chez un propriétaire — par exemple lors d'un changement de prestataire, d'une reprise de parc ou si l'élément était rattaché à un autre compte mainteneur.
Le propriétaire ne change pas : il reste associé à l'équipement. Seul le compte qui assure la maintenance de l'élément est mis à jour.
Récupérer l'élément
Scannez l'étiquette de l'équipement concerné, ouvrez sa fiche puis cliquez sur Récupérer cet élément. Aucun justificatif n'est demandé : le transfert est immédiat après confirmation.
Après la récupération
L'élément apparaît sur votre compte mainteneur. Vous pouvez à nouveau y ajouter des visites, configurer des alertes et gérer le suivi. Le propriétaire conserve son lien avec l'équipement et continue de consulter le carnet via l'étiquette.
L'historique des visites reste intact, rattaché à l'étiquette.
Bonnes pratiques
Récupérez l'élément dès que vous prenez en charge la maintenance sur site, pour centraliser le suivi sur votre compte. Si vous cédez la maintenance à un autre prestataire, celui-ci pourra récupérer l'élément de la même manière — le propriétaire, lui, n'a pas besoin d'être modifié.
Résultat attendu
L'élément apparaît sur votre compte mainteneur. Le propriétaire reste associé à l'équipement et l'historique des visites est conservé.
Problèmes fréquents
Non. Le propriétaire reste lié à l'équipement : seule la gestion passe sur votre compte mainteneur.
Oui, l'intégralité de l'historique des visites reste attachée à l'étiquette.
Non. La récupération se fait librement depuis la fiche de l'élément, après scan de l'étiquette.
Utilisez la page de contact en précisant l'identifiant de l'étiquette concernée.