compteDurée estimée : 2 min
Comprendre les notifications
Comment Serboo vous informe des alertes, visites et demandes d'intervention.
Prérequis
- Un compte Serboo actif
Étapes
- Vérifier votre adresse e-mail
Assurez-vous que l'adresse e-mail de votre compte est à jour dans les paramètres, pour recevoir les notifications par e-mail.
- Autoriser les notifications du navigateur
Acceptez les notifications lorsque votre navigateur vous le demande, pour recevoir les alertes en temps réel.
- Installer la web app sur mobile
Sur smartphone, installez Serboo sur l'écran d'accueil pour fiabiliser la réception des notifications push. Voir le guide installer la web app.
Introduction
Serboo vous informe automatiquement des événements importants concernant vos équipements : alertes à venir, visites ajoutées, demandes d'intervention ou invitations de collaborateurs.
Alertes regroupées
Lorsque plusieurs alertes tombent le même jour, Serboo les réunit dans une seule notification plutôt que de vous en envoyer une par alerte. C'est le fonctionnement actuel du récapitulatif pour les alertes d'entretien.
E-mail et notification push
Serboo peut vous notifier par e-mail ou par notification push selon le contexte. Sur mobile, installer Serboo sur l'écran d'accueil et autoriser les notifications du navigateur améliore la réception des push.
Bonnes pratiques
Vérifiez régulièrement que les notifications ne sont pas bloquées par votre navigateur ou votre messagerie (dossier spam). C'est le seul point de vigilance côté utilisateur — Serboo s'occupe du reste automatiquement.
Résultat attendu
Vous recevez alertes, visites et demandes d'intervention automatiquement, sans réglage à faire dans Serboo — seules les autorisations de votre navigateur méritent une vérification.
Problèmes fréquents
Vérifiez votre dossier spam pour les e-mails, et que votre navigateur autorise les notifications pour app.serboo.com.
Vérifiez que votre navigateur autorise les notifications pour app.serboo.com. Sur mobile, installer la web app sur l'écran d'accueil améliore la fiabilité des notifications push.